<< Volver

TERMINOS Y CONDICI0NES GENERALES DEL SERVICIO DE WEB HOSTING - SERVIDOR DEDICADO

Los acuerdos de los términos de referencia del servicio, se celebran entre MilesDeWeb.Com y el CLIENTE quien llenó y envió el formulario solicitud de compra y ha leído el presente documento. Los servicios que incluyen el presente documento son de Hosting Compartido Linux y Hosting Reseller. Si usted tambien va registrar o solo adquirir un Dominio por favor tambien lea las Condiciones Generales del Registro de Dominios.

El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. CUENTA DE CLIENTE 

Ud. puede hacer un pedido a través de nuestro sitio web, sin embargo únicamente Revisamos y Configuramos la cuenta del CLIENTE después de haber recibido efectivamente el pago por el servicio(s) y previamente analizado su pedido/pago en caso de fraude. Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar una dirección de correo electrónico válida y que no sea con el dominio que esté registrando. MiLesDeWeb se comunica con el CLIENTE a través de la dirección de correo electrónico con la que éste inscribió al hacer su pedido.

2. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS E INFORMACIÓN DEL CLIENTE 

Ud. acepta que está en la obligación de suscribirse en nuestro sitio como CLIENTE con información verdadera y que suscribirse con información de contacto fraudulenta podría resultar en la cancelación de su cuenta.

También es responsabilidad del CLIENTE velar porque la dirección de e-mail proporcionada como contacto esté vigente y actualizada en todo momento. 

MiLesDeWeb no se responsabilizará en modo alguno si ocurriese algún problema de diversa índole debido a que la información de contacto proporcionada por el CLIENTE haya quedado obsoleta. Si usted es CLIENTE y necesita verificar o cambiar dicha información, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.. 

Los datos proporcionados por el CLIENTE están debidamente protegidos. Vea la Política de Protección de Datos de MiLesDeWeb. 

3. INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURACIÓN

El CLIENTE acepta que el pago para contratar los servicios se realizará antes de la creación del servicio. Así mismo los siguientes pagos se realizarán conforme a la periodicidad elegida al momento de contratar el servicio, dicha periodicidad también puede ser cambiada por el CLIENTE.

En caso de incumplir con el pago correspondiente a la renovación de un servicio, MiLesDeWeb procederá a suspender el servicio el mismo día del vencimiento y se reserva el derecho de eliminar el servicio en el tiempo que vea por conveniente. Es responsabilidad del CLIENTE notificar a nuestro equipo de ventas a través de correo electrónico, después de pagar la renovación de un servicio.

El pago del servicio se realiza siempre por adelantado. 

El CLIENTE dispondrá hasta de 1 día inclusive para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes de Hosting. Ante el incumplimiento de pago a los días de la fecha de vencimiento, se suspenderá el servicio en forma definitiva con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el CLIENTE.

MiLesDeWeb no se responsabiliza en modo alguno por el daño que ésta eliminación pudiese causar en el CLIENTE o terceros. 

4.- CONTENIDOS Y USO

Todos los servicios de MilesDeWeb.Com podran ser utilizados por el cliente con fines comerciales o a su libre disposición y según lo estime conveniente, siempre y cuando cumpla con las normas y leyes vigentes, siendo el único responsable del uso que le da a su cuenta y a los contenidos que publique. 

Los servicios contratados con MiLesDeWeb deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.

El cliente se compromete a indemnizar y mantener a MilesDeWeb por cualquier reclamación resultante del uso de nuestros servicios. MilesDeWeb.Com no se hace, en ningún caso, responsable por el uso que el "Cliente” pueda darle a su cuenta.

Queda estrictamente prohibida la publicación, enlace o material en el espacio asignado de lo siguiente:

  • Material que viole las leyes locales e internacionales, así como las normas y leyes referidas a derechos de autor y propiedad intelectual.
  • Publicar material y contenidos de productos y software sin licencia (software pirata), productos hackers y crackers o cualquier otra información que MiLesDeWeb considere inapropiada
  • Contenido obsceno relacionado con abuso infantil, directamente pornografía donde se involucren a menores de edad, o el enlace a la pornografía infantil será suspendido inmediatamente sin previo aviso.
  • Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
  • Cualquier medio de transmisión, envío, publicación de virus informáticos, gusanos o cualquier medio que viole la seguridad de otros sistemas.
  • Publicaciones con el objeto de difamar, agredir o dañar la imagen de personas naturales o jurídicas inclusive fuera del territorio peruano.
  • Cualquier elemento que suponga fraude (ejem: Phishing) o pérdida económica hacia personas naturales o jurídicas inclusive fuera del territorio peruano.
  • Uso de programas o script o cualquier código informático que de buena o mala fe consuman un exceso de recursos del sistema o exceso en el consumo de recursos de servidores o memoria de los mismos..
  • Topsites, Secuencias de comandos IRC / Bots , Secuencias de comandos de proxy / Anonimizadores.
  • Image Hosting Scripts (similar a Photobucket o tinypic).
  • Tan especiales / PTC / PTS / PPC sitios.
  • Escáneres de propiedad intelectual
  • Programas de fuerza bruta / Scripts / Aplicaciones
  • Mail Bombers / Spam Scripts
  • Archivo de volcado / Espejo Scripts (similar a Rapidshare)
  • Commercial Audio Streaming (más de uno o dos corrientes)
  • Escrow / Banco de Obligaciones
  • Alto Rendimiento de Interés Programas (HYIP) o de sitios relacionados
  • Sitios de inversión (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme),
  • Venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente (s)
  • Primer Bancos Programas
  • Sitios de la Lotería de MUD / RPG / PBBGs
  • Sitios en la promoción de actividades ilegales.
  • Foros y / o sitios web que distribuyen o tienen enlaces a warez / pirateados o de contenido ilegal.
  • Obligaciones Banco de obligaciones del Banco de Comercio Programas de Fraudulenta sitios (incluyendo, pero no limitado a los sitios enumerados en aa419.org y de garantía para el fraud.com)
  • Mailer Pro

 

Material inaceptable en todos los Servidores Dedicados:

  • IRCD (servidores irc)
  • IRC Scripts / Bots
  • El software pirata / Warez
  • IP Scanners
  • Bruteforce Programas / Scripts / Aplicaciones
  • Mail Bombarderos / Scripts spam
  • Escrow
  • Sitios de Internet (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
  • Venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa de permiso correspondiente (s)
  • Prime Banks Programs
  • Lotería / Sitios de juegos de azar
  • Sites orientados al racismo / Odioa / Acoso
  • Hacker - sitios / archivos / programas
  • Sitios promoción de actividades ilegales
  • Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar warez / pirata / contenido ilegal
  • Obligaciones Banco de obligaciones del Banco de Comercio Programas de Fraudulenta sitios (incluyendo, pero no limitado a los sitios enumerados en aa419.org y de garantía para el fraud.com)
  • Mailer Pro

 

La violación por parte del CLIENTE o personal a su cargo, de cualquiera de las prohibiciones arriba mencionadas, será motivo de resolución por parte de MilesDeWeb.Com del acuerdo, prestación de servicios y cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona. Todo el material que, a nuestro juicio, es obsceno, amenazante, ilegal, o viola nuestras condiciones de servicio de cualquier manera puede ser removido de nuestros servidores, con o sin previo aviso

Reseller, Distribuidor: vamos a suspender el sitio en cuestión y le notificará para que puede finalizar la cuenta. Más de una infracción de estos tipos puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

Clientes directos: Sus servicios se dará por terminado con o sin previo aviso.

La falta de respuesta por parte del CLIENTE o del RESELLER (Distribuidor) ante alguna notificación por correo electrónico será interpretado como una falta de interés y MiLesDeWeb procederá con la suspensión o la eliminación de los servicios según la gravedad del caso. Así mismo dependiendo de la gravedad de la(s) falta(s): MiLesDeWeb se reserva el derecho de Suspender o Eliminar el Servicio sin previa notificación al CLIENTE.

El CLIENTE se compromete a indemnizar y mantener a MiLesDeWeb al margen de cualquier obligación legal en relación a la utilización de los servicios.

Es su responsabilidad asegurarse de que los scripts / programas instalados en su cuenta son seguros. Los usuarios son responsables en última instancia para todas las acciones adoptadas en virtud de su cuenta.

5.- CONDICIONES COMERCIALES 

CLIENTE abonará por el servicio de su elección, en la cuenta bancaria o via paypal, el íntegro de la suma indicada en la pagina web y dentro de los (7) días útiles posteriores al envío del formulario de compra. “El Cliente” se obliga a proporcionar sus datos: Nombre, dirección, teléfono y otros en el formulario de compra, declarando que todos ellos corresponden a sus datos verdaderos y dar aviso de cualquier cambio de los mismos.
MilesDeWeb garantiza la devolución del monto pagado por el CLIENTE, , dentro de los (5) primeros días de compra, si por alguna razón no estuviera conforme con el servicio prestado. Despues de los primeros (5) días no procederá la devolución o reembolso, a menos que el servicio quede permanentemente suspendido o se termine, antes del final del término de los servicios anuales y en tal caso, la devolución, será en proporción al período (mensual) no utilizado. En caso de inhabilitación de la cuenta por alguna de las prohibiciones indicadas en “Contenidos y usos”, no procederá la devolución del monto pagado.

El CLIENTE tiene conocimiento que el servicio de hosting brindado es a través de servidores en USA, con tecnología proporcionada por el proveedor de origen USA y condiciones de uso y normas legales propias redactados en idioma Inglés; por lo cual el CLIENTE tambien acepta los términos y condiciones del proveedor de origen, los mismos que son parte integral del presente contrato.

6.- PROGRAMAS Y SCRIPTS

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el CLIENTE puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos.

Sin embargo: El CLIENTE se responsabiliza de garantizar que los scripts y/o programas instalados en su cuenta sean seguros, de establecer correctamente los permisos en los directorios y se compromete a utilizar contraseñas seguras.

No obstante, MiLesDeWeb se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el CLIENTE que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros CLIENTES que hospedan sitios en los mismos, sin previo aviso al CLIENTE

7.- DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS

El CLIENTE acepta que NO permitimos los Sitios Web cuyo propósito PRINCIPAL es la distribución de archivos (ejemplo: galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) 

En todos los servicios de Hosting brindados por MiLesDeWeb y en cada sitio Alojado por el CLIENTE serán considerados caso por caso para determinar la posibilidad del alojamiento por personal de MiLesDeWeb. Un sitio se podrá considerar de "distribución de archivos", cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución (cualquiera sea su naturaleza).

8.- CANCELACIONES, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

MiLesDeWeb se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el CLIENTE con o sin notificación previa si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que MiLesDeWeb considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio. Cualquier material que, a nuestro juicio, es obsceno, amenazador, ilegales, o que viole nuestros términos de servicio de cualquier manera pueden ser removidos de nuestros servidores con o sin previo aviso.

Para las cuentas de Web Hosting, MilesDeWeb ofrece una garantía de 20 días y el CLIENTE puede solicitar y efectivizar el reembolso de lo pagado siempre y cuando demuestre que MiLesDeWeb ha incumplido en el servicio parcial o totalmente en alguna de las características o prestaciones ofrecidas en nuestro sitio web, el pago realizado por el CLIENTE no será reembolsado por ningún otro motivo.

Algunas Operaciones son consideradas de alto riesgo (como la adquisición de un Servidor Dedicado) o Irreversibles (Como el Registro de un Dominio) por lo que el CLIENTE acepta que en MiLesDeWeb NO damos periodo de garantía ni devoluciones efectivas para los servicios de: Servidores Dedicados, Servidores VPS, Registro de nombres de Dominio e Instalación de software a medida.

9. USO DE RECURSOS DEL SERVIDOR

El CLIENTE se Compromete a No usar el 22% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Deberá tener en cuenta que existen bastantes scripts del tipo CGI, FTP, PHP, HTTP, etc. que pueden ocasionar éste tipo de problema. 

El CLIENTE No ejecutará ninguna aplicación del tipo "chat interactivo" en tiempo real que requiera recursos del servidor. Servicios similares pero que son alojados remotamente si son aceptados. 

Para el servicio de Web Hosting (que incluye el hosting Reseller) el CLIENTE No ejecutará ningún tipo de bot (web spider) o indexador.

El CLIENTE no ejecutará ningún software que interactúe con IRC (Internet Relay Chat). 

El CLIENTE no ejecutará ninguna aplicación del tipo bit torrent, tracker, ó client. El CLIENTE puede Enlazar bit torrents (legales) más no alojarlos en los servicios de Web Hosting (incluyendo Hosting Reseller). 

El CLIENTE acepta que no está permitido en nuestros servicios las actividades de "file-sharing" (como por ejemplo una red peer-to-peer) 

El CLIENTE no ejecutará las tareas programadas (cron jobs) con intervalos de menos de 20 (veinte) minutos. 

10. ACERCA DEL USO DE PROGRAMAS DE TERCEROS INSTALADOS DESDE EL CPANEL O INSTALADOS EXTERNAMENTE. TIPO DE CONEXIONES A BASE DE DATOS.

El CLIENTE acepta que el uso de programas instalados desde nuestro cPanel o programas que sean instalados externamente, implica el conocimiento técnico en cuanto el tipo de conexiones con las bases de datos correspondientes. Éstas conexiones deberán ser indefectiblemente del tipo "connect", quedando prohibidas las del tipo "pconnect". Personal del área técnica de MiLesDeWeb revisará con frecuencia éste tipo de conexiones. Si se verifica que el usuario está realizando este tipo de conexión, MiLesDeWeb se reserva el derecho de suspender el servicio sin previo aviso. El rehabilitación del servicio lo analizará MiLesDeWeb según el caso, pudiendo aplicar multas para la reanudación o la suspensión definitiva, de acuerdo a la gravedad del caso. Aclaramos, que el tipo de conexiones llamadas "persistentes", (pconnect) incrementa de manera abrupta los recursos de los servidores, poniendo en peligro el servicio de otros usuarios. Recomendamos asesoramiento técnico para el correcto uso de estas aplicaciones. 

11.- PÉRDIDA DE DATOS

MiLesDeWeb no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores.

Es responsabilidad del Cliente mantener una copia de seguridad (backup) del sitio y de la totalidad de la información almacenada en los servidores de MiLesDeWeb. Esto incluye todo el sistema de mails.

Se considera información del Cliente al 100% de lo que el mismo ha subido al servidor y de lo que el uso del mismo sistema ha generado como resultado de scripts ejecutados en el servidor (scripts, base de datos, mails, imágenes, etc.). si esta situación se produjese MiLesDeWeb solicitará al Cliente recupere su información para que sus sitios y demás contenidos vuelvan a quedar operativos. MiLesDeWeb se ofrece para asesorar al Cliente acerca de las políticas de backups o copias de seguridad que mejor le satisfagan sus necesidades. (esto en función del tipo de información o datos almacenados en MiLesDeWeb)

Servicio de Hosting Compartido: Como parte del servicio de Hosting Compartido realizamos Backups diarios, sin embargo, MiLesDeWeb no será bajo ninguna circunstancia responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente en relación con la pérdida de información. MiLesDeWeb no será sujeto de ninguna obligación legal en relación a la utilización de nuestro servicio.

12.- DEMORAS EN LA TRANSFERENCIA DE DOMINOS

MilesDeWeb no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el Cliente.

13.- TRÁFICO CONSUMIDO (ANCHO DE BANDA)

Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de transferencia mensual.

Si el CLIENTE supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. Si un sitio se excede de forma frecuente en el tráfico consumido, el Cliente puede solicitar se amplíe a otro plan que contemple una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web. Esto se debe a que MiLesDeWeb no efectúa cambios de plan en forma automática ya que ello afecta de modo directo la facturación del Cliente.

14.- ESTABILIDAD DEL SISTEMA

MilesDeWeb.Com velará por mantener todos los sistemas en buenas condiciones a fin de garantizar el máximo posible de la estabilidad en la puesta en línea de los contenidos de “El Cliente”. Nuestro servicio ofrece un 99.9% de seguridad de operaciones, gracias a los sistemas de respaldo y a la conexión con nuestro Data Center y las redes de diferentes proveedores internacionales. No obstante, cabe la posibilidad de que el sistema pueda sufrir cortes o fallas por imprevistos o causas de fuerza mayor y/o contingencias derivadas del uso de Internet, por lo cual MilesDeWeb.Com no se hace responsable por cualquier costo o daño de ninguna naturaleza u otros perjuicios producidos, que surja directa o indirectamente de la falla o corte de servicio. De ser necesario subsanar el servicio por corte superior a 14 días continuos, se podrá, a elección de MilesDeWeb, trasladar las cuentas a otros servidores de nuestra empresa o de terceros. Como precaución ante cualquier imprevisto, “El Cliente” debe realizar sus propias copias de seguridad(backup) de sus contenidos Web y datos, según lo estime conveniente. Adicionalmente se proporcionará una herramienta, en el panel de control, para realizar las operaciones de backup.

La propagación de DNS de dominios no registrados en MilesDeWeb, será únicamente responsabilidad de su ISP (Proveedor de Servicios Internet) o su proveedor de dominios. MileDeWeb no se hará responsable por demoras o fallas en la propagación de DNS de su dominio. Si ocurre algún problema, el cliente podrá comprobar que su servicio está funcionando y es únicamente problema del dominio y no del servicio de hosting o servidor.

15.- SOPORTE TECNICO

MilesDeWeb brindará un servicio de soporte en línea a todos sus clientes para atender todas sus dudas acerca del servicio, el mismo que puede ser requerido vía MSN o correo electrónico. El soporte que se brinda a nuestros clientes, es sólo y exclusivamente para resolver problemas, consultas o dudas relacionados al uso del servicio de Web hosting o Hosting Reseller, por lo cual no acojeremos preguntas sobre scripts o problemas externos o de otra indole, a no ser que sea contratado en forma adicional.

16.- CORREOS GRATUITOS

MilesDeWeb no se responsabiliza por la recepción de correos enviados hacia cuentas de correo gratuito como: Hotmail, Yahoo, Gmail y otros similares debido las politicas de restricciones de correo, que estos servicios mantienen.

17.- CORREO SPAM

MiLesDeWeb mantiene una política de cero tolerancia respecto al envío de emails no solicitados.

MiLesDeWeb cancelará el o los servicios de Hosting de todo CLIENTE que viole ésta política, sin previo aviso y no procederá la devolución del dinero establecido en las condiciones comerciales, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones vigentes en materia comercial sobre publicidad y protección al consumidor. Para este fín cada cuenta de correo tendrá un número máximo de Relays por día. El CLIENTE acuerda pagar por daños totales a MilesDeWeb la suma de ($1) por cada correo Spam o email no solicitado transmitido o conectado a través de la cuenta hosting proporcionada.

El CLIENTE se obliga a no transmitir publicidad no solicitada por medio de email u otro servicio contratado a MiLesDeWeb o a través de cualquier otro proveedor de servicios. 

18.- MODIFICACIONES

MiLesDeWeb se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados sin la necesidad de ningún tipo de aviso previo, las mismos que serán publicados en nuestra pagina Web.

19. TRANSFERENCIAS

Nuestro equipo de transferencias hará todo lo posible para ayudarle a mover su sitio a nosotros. Sin embargo, las transferencias son un servicio de cortesía, y no podemos hacer garantías sobre la disponibilidad, la posibilidad, o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de hosting se configura de manera diferente, y algunas plataformas de alojamiento guardar los datos en un formato incompatible o de propiedad, lo que puede hacer muy difícil si no imposible de migrar algunos o todos los datos de la cuenta. Haremos todo lo mejor.

Los servicios de transferencia gratuito están disponibles por 30 días a partir de la fecha de compra del servicio. Transferencias fuera de los 30 días el período libre no será gratis, por favor contacte a un miembro del departamento de soporte con detalles específicos para recibir una cotización de precios.

20. LIMITE DE COPIA DE SEGURIDAD

Cualquier cuenta compartida utilizando más de 20 gigas de espacio en disco será eliminado de nuestro sitio, fuera de copia de seguridad semanal, con la excepción de bases de datos continua para ser copia de seguridad. Todos los datos seguirán siendo reflejado en una unidad secundaria que ayuda a proteger contra la pérdida de datos en el caso de un fallo del disco.

21. RESELLER: Responsabilidad del Cliente

Los Resellers (revendedores) son responsables de apoyar a sus clientes. MiLesDeWeb no da soporte a los clientes de nuestros resellers. Todas las solicitudes de apoyo debe ser hecha por el Reseller (revendedor) en nombre de sus clientes para fines de seguridad. Los revendedores son también responsables de todos los contenidos almacenados o transmitidos en virtud de su cuenta Reseller y las acciones de sus clientes. MiLesDeWeb tomará acción si algun cliente del Reseller viola la ley o los términos del servicio.

22. DIVULGACION DE APLICACION DE LA LEY

MiLesDeWeb puede revelar cualquier información sobre los abonados a los organismos policiales sin consentimiento o notificación al suscriptor a petición legal de esos organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos policiales.

23. SERVIDORES DEDICADOS

MiLesDeWeb reserva el derecho de restablecer la contraseña en un Servidor Dedicado, si la contraseña en el archivo no está al día para que podamos hacer auditorías de seguridad según sea necesario a los centros de datos. Es responsabilidad del cliente asegurar que es una dirección válida de correo electrónico y la contraseña de root en el archivo del servidor dedicado, para evitar el tiempo de inactividad de restablecimiento de contraseñas forzoso. MiLesDeWeb reservas el derecho de auditar servidores según sea necesario y de realizar acciones administrativas, a petición de nuestros centros de datos. Servidores dedicados no están respaldados por nosotros y es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad o tener una solución para esto. Usted puede comprar un disco duro adicional y mantener copias de seguridad. Por favor, póngase en contacto con info@milesdeweb.com si usted desea obtener un disco duro secundario. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad.

24. CAMBIOS DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

MiLesDeWeb se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.

MilesDeWeb

<< Volver